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スマリフ購入・利用にあたっての注意事項2021/12/28

いつもSURF&SNOWをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始でスキー場に行かれる方も多いかと思いますので、
今一度スマリフのご利用方法についてご案内いたします。

正しく引換画面を提示しないと、スキー場でリフト券が引き換えられない場合や、引換にお時間がかかってしまう場合がございます。
何卒、ご理解いただき、事前にご準備賜りますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。

【購入時の注意】
★購入時に購入完了画面に表示される注文番号（Pから始まる19桁）は必ず控えておきましょう！
購入完了メールが届かないといったケースでも注文番号がわかれば発券は可能になります。

★会員ログインして購入する場合、普段使用しているSURF&SNOW会員でログインして購入してください。SURF&SNOWサイトを会員利用しているにも関わらず、リフト券購入時に新たなアカウントを作成して、購入情報が見当たらなくなるなどの事象も発生していますので、ご注意ください。


【スマリフ引換手順】
購入完了時の注文番号（Pから始まる19桁）は必ず控えておきましょう！
万が一、引換用メールが届かない場合でも、引換認証画面に到達することが可能です！
※下記にてご案内いたします。

★基本★【SURF＆SNOW】リフト券引換用ーご注文内容確認メール のURLから認証画面へ
購入完了後、「【SURF＆SNOW】リフト券引換用ーご注文内容確認メール」というタイトルのメールアドレスが自動配信されます。
注文内容確認メールに記載のURLから認証画面へ遷移をお願いいたします。

［メールが届かない理由として考えられるパターン］
・購入時のメールアドレスが間違っている。
→ 下記の『注文番号入力ページ』をご確認ください。

・「@surfsnow.jp」のドメインからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。
→ 迷惑メールフォルダをご確認いただき、見つからない場合は下記の『注文番号入力ページ』をご確認ください。

-A　SURF&SNOW会員の場合
会員MyPageにログインいただき、引換画面に遷移し、リフト券売場等にご提示ください。
※引換画面はスキー場側で操作するページとなります。

-B　非会員の場合
上記のメールから「引換枚数選択ページ」へ遷移、その後「ユーザー認証ページ」にてユーザー認証をお願いいたします。
なお、ユーザー認証番号は「購入時に登録した電話番号の下4桁」となります。

※過去に「登録した電話番号が間違っていた」という事象が発生しております。注文完了メールに記載されている電話番号をご確認くださいますようお願いいたします。

ユーザー認証ページの後はスキー場側で操作する引換画面となります。

注文番号入力ページ（引換メールが見つからない場合）
注文完了メールが届かない、見つからない場合には下記URLから注文番号を入力いただき、引換画面に遷移することができます。

https://surfsnow.jp/smalif/login/order/