平素よりマーカービンディングをご愛用いただき厚く御礼申し上げます。 さてこの度、マーカーフォルクルインターナショナル（マーカーブランド・スイス本社）より、マーカービンディングの一部のスキービンディング（ヒールピース）に不具合が生じる恐れがあるとの判断から、自主回収を実施するよう指示を受けました。ここに深くお詫び申し上げるとともに回収・交換に関わる作業についてご案内申し上げます。 ■不具合の内容■ 自主回収の対象となるヒールピースはヒールピース内のスプリングに不具合があった場合、スプリングの破損により滑走中に適正な強度でスキーブーツを保持できなくなる恐れがあります。思わぬ状況下でビンディングが解放してしまう可能性があります。 現在の所、上記の不具合が発生したビンディングが非常に限られた数量ではありますが他国（日本以外）で見つかっております。 この商品が原因と疑われる怪我は日本・他国を問わず報告されておりません。 ■ご使用についてのお願い■ 恐れ入りますが、対象ビンディングが装着されたスキーでの滑走を停止いただくようお願い致します。 ■対応方法■ 現時点での破損の有無を問わず、自主回収対象のヒールピースを無料で交換いたします。 ■交換作業開始時期■ 交換品が本国から到着し次第、ヒールピースの交換作業を実施いたします。 お客様がご購入済のビンディングを最優先に作業を致します。 年内に交換品がお手元に届くよう最善の努力を致しますが、現在のところ正確な入荷日は確定しておりません。 交換品入荷後は発送から返送まで6～7日間を予定しております。 ■商品の回収方法■ 下記方法のいずれかを予定しております。 専用ダイヤルでお申し込み、ご自宅への集荷サービス(別紙参照) 商品ご購入の販売店様への持込み ■商品の返送方法■ 弊社サービスセンターからご指定住所への返送いたします。 ■無料対応の範囲■ ヒールピースの交換費用、交換作業料 ご自宅または販売店様から弊社サービスセンターまでの送料 サービスセンターからお客様への返送料 現在ご使用中のスキーブーツとの再調整(受領時の解放値に設定) 以上を範囲と致します。 ◆対象モデル◆ R MOTION 12.0D ・カラー：ホワイト×レッド ・品番：6877K1. VA ・解放値：4-12 ※フォルクルスキー専用(10/11スピードウォールモデル) ※解放値6-16のR MOTION 16.0Dは回収対象ではありません。 ○10/11 GD SPEEDWALL ○10/11 SD SPEEDWALL ○10/11 RACETIGER SPEEDWALL GS ○10/11 RACETIGER SPEEDWALL SL S MOTION 12.0 TC D ・カラー：ブラックｘシルバー ・品番：7334K1. VD ・解放値：4-12 ※フォルクルスキー専用(10/11Psiモデル) ○10/11 PLATINUM PSi 12.0 TC COMP EPS ・カラー：ホワイトｘレッド ・解放値：4-12 ※マーカー単品モデル ※解放値3－12の09/10以前モデルは対象外です。 ※ヒールピースの外観で識別が可能です。 ■この件に関するお問合せ先■ 専用ダイヤルまたはE-mailにて交換申込みをして下さい。 ご返送手続きに関する案内をさせていただきます。 ◆弊社WEBサイト http://www.marker.co.jp ◆E-mailアドレス qualityinfo@marker.co.jp ■交換作業開始前にスキーに行かれるお客様への対応■ フォルクルの試乗スキーのお貸出を承ります。 ご購入のモデルとは異なるモデルで対応することになりますので、あらかじめご了承下さい。 ■対象商品をサービスセンターに送るには（ご自宅に出荷サービスに伺う場合）■ 下記手順でお願い致します。 1.　専用ダイヤルでお申し込みを済ませて下さい。 2.　返送するビンディング付スキーとご使用のブーツ片方をご用意下さい。 3.　集荷業者が梱包材を持って集荷に伺います。 4.　引渡しの際に受付表の内容確認とご署名をお願いします。(ご署名がないと交換作業に入れません) 5.　サービスセンターにて商品を受付、交換商品が入荷し次第順次、交換・返送作業に入ります。 ■対象商品を販売様経由でサービスセンターに送るには（販売店様のご了解が得られる場合に限らせていただきます）■ 1.　返送するビンディング付スキーとご使用のブーツ片方を販売店様にお持込下さい 2.　引渡しの際に受付表の内容確認とご署名をお願いします。（ご署名がないと交換作業に入れません） 3.　販売店様よりサービスセンターに商品が送付されます。 4.　サービスセンターにて商品を受付、交換商品が入荷し次第順次、交換・返送作業に入ります。 ■作業にかかるおよその日数■ ○交換品が本国から届いていない場合： 入荷後、早急に作業にお手元に返送いたします。 ○交換用ヒールが本国から届いた後の場合： ・お客様（または販売店様）→１～2日→サービスセンター ・サービスセンターでの作業（約3日） ・サービスセンター→１～2日→お客様 以上がおよそのスケジュールですので全工程で約1週間の行程です。 ヒール交換後のビンディングの調整につきましては、商品を受領した時に記録した解放値と同じ数値に設定して返送いたしますのであらかじめご了解下さい。 ■交換商品の識別方法■ ビンディングヒール本体に識別のできる刻印を致します。 ■この件に関するお問合せ■ 専用ダイヤルまでお願い致します。 何卒、回収と交換作業にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 2010年12月15日 マーカージャパン株式会社